OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 6,44%
DENÚNCIAS 33 16,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,99%
DÚVIDAS 2 0,99%
ELOGIOS 5 2,48%
ESIC 37 18,32%
RECLAMAÇÕES 45 22,28%
SERVIÇOS 38 18,81%
SUGESTÕES 7 3,47%
URGÊNCIAS 20 9,90%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 28,71%
PRESENCIAL 2 0,99%
TELEFONE 1 0,50%
WEBSITE 139 68,81%
WHATSAPP 2 0,99%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,98%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,97%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,50%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,99%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 3,47%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 1,49%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,50%
GABINETE DA PREFEITA 9 4,46%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,99%
NÃO INFORMADO 1 0,50%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,50%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,50%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 53 26,24%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 3,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 2 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 4 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 9 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 2 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 8 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 18 8,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,49%
2023 96 47,52%
2024 76 37,62%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 9,21%
FEVEREIRO/2024 6 7,89%
MARÇO/2024 7 9,21%
ABRIL/2024 12 15,79%
MAIO/2024 6 7,89%
JUNHO/2024 6 7,89%
JULHO/2024 6 7,89%
AGOSTO/2024 8 10,53%
SETEMBRO/2024 4 5,26%
OUTUBRO/2024 11 14,47%
NOVEMBRO/2024 3 3,95%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 47 23,27%
FEMININO 39 19,31%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 5,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 3,47%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 6,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 2,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 3,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 143
Quantidade total de manifestações: 202

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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TIAGO BAPTISTA ALVES

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(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

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Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 12/11/2024 10:16

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