OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,02%
DENÚNCIAS 70 9,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,40%
DÚVIDAS 156 21,05%
ELOGIOS 19 2,56%
ESIC 77 10,39%
FALE CONOSCO 61 8,23%
RECLAMAÇÕES 177 23,89%
SERVIÇOS 52 7,02%
SOLICITAÇÕES 60 8,10%
SUGESTÕES 16 2,16%
URGÊNCIAS 35 4,72%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,16%
FALE CONOSCO 136 18,35%
PRESENCIAL 59 7,96%
TELEFONE 8 1,08%
WEBSITE 271 36,57%
WHATSAPP 251 33,87%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,81%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,67%
Controladoria Geral do Município 9 1,21%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,13%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,13%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil 2 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 14 1,89%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,27%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,21%
Gabinete do Prefeito 14 1,89%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,54%
NÃO INFORMADO 6 0,81%
Prefeitura Municipal de Bom Jesus do Itabapoana 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 92 12,42%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,27%
Procuradoria Geral do Município 7 0,94%
Secretaria Municipal de Administração 56 7,56%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Pesca 10 1,35%
Secretaria Municipal de Assistência Social 19 2,56%
Secretaria Municipal de Comunicação Social 4 0,54%
Secretaria Municipal de Cultura, Patrimônio Histórico e Lazer 6 0,81%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico Trabalho e Turismo 2 0,27%
Secretaria Municipal de Educação 37 4,99%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 11 1,48%
Secretaria Municipal de Fazenda 81 10,93%
Secretaria Municipal de Governo 1 0,13%
Secretaria Municipal de Habitação 7 0,94%
Secretaria Municipal de Licitações e Contratos 6 0,81%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana 8 1,08%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Públicos e Urbanismo 63 8,50%
Secretaria Municipal de Saúde 131 17,68%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito 15 2,02%
Secretaria Municipal de Transporte 14 1,89%
Quantidade total de manifestações: 653
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,40%
2023 96 12,96%
2024 82 11,07%
2025 344 46,42%
2026 128 17,27%
Quantidade total de manifestações: 653
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 20,31%
FEVEREIRO/2026 30 23,44%
MARÇO/2026 36 28,13%
ABRIL/2026 7 5,47%
MAIO/2026 11 8,59%
JUNHO/2026 5 3,91%
JULHO/2026 7 5,47%
AGOSTO/2026 6 4,69%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 71 9,58%
FEMININO 66 8,91%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 2,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,08%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 3,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 2,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 1,35%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 630
Quantidade total de manifestações: 741

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 24/08/2026 16:16

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