OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 7,06%
DENÚNCIAS 24 14,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,18%
DÚVIDAS 2 1,18%
ELOGIOS 5 2,94%
ESIC 27 15,88%
RECLAMAÇÕES 41 24,12%
SERVIÇOS 34 20,00%
SUGESTÕES 6 3,53%
URGÊNCIAS 17 10,00%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 34,12%
PRESENCIAL 2 1,18%
TELEFONE 1 0,59%
WEBSITE 107 62,94%
WHATSAPP 2 1,18%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 2,35%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,94%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,59%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 0,59%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,59%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 2,94%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,18%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,59%
GABINETE DA PREFEITA 7 4,12%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 1,18%
NÃO INFORMADO 1 0,59%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,59%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,59%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 47 27,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 4,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 4 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 6 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 5 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 8 4,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,18%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,76%
2023 96 56,47%
2024 44 25,88%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 15,91%
FEVEREIRO/2024 6 13,64%
MARÇO/2024 7 15,91%
ABRIL/2024 12 27,27%
MAIO/2024 6 13,64%
JUNHO/2024 6 13,64%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TIAGO BAPTISTA ALVES

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 30/06/2024 09:25

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