OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,59%
DENÚNCIAS 44 12,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,83%
DÚVIDAS 45 12,43%
ELOGIOS 7 1,93%
ESIC 48 13,26%
RECLAMAÇÕES 113 31,22%
SERVIÇOS 49 13,54%
SOLICITAÇÕES 3 0,83%
SUGESTÕES 10 2,76%
URGÊNCIAS 27 7,46%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,66%
FALE CONOSCO 70 19,34%
PRESENCIAL 29 8,01%
TELEFONE 8 2,21%
WEBSITE 173 47,79%
WHATSAPP 76 20,99%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,10%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 1,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,66%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,28%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,28%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 10 2,76%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 1,10%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,55%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,49%
GABINETE DO PREFEITO 3 0,83%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,10%
NÃO INFORMADO 1 0,28%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,28%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,28%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 63 17,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 29 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 3 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 24 6,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 4 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 5 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 28 7,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 14,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 1,10%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,83%
2023 96 26,52%
2024 82 22,65%
2025 154 42,54%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 14,29%
FEVEREIRO/2025 19 12,34%
MARÇO/2025 26 16,88%
ABRIL/2025 37 24,03%
MAIO/2025 25 16,23%
JUNHO/2025 25 16,23%
Quantidade total de manifestações: 154

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 56 15,47%
FEMININO 45 12,43%
Quantidade total de manifestações: 101
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 4,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 3,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,93%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 288
Quantidade total de manifestações: 362

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 16/06/2025 16:30

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