OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,48%
DENÚNCIAS 44 11,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,80%
DÚVIDAS 49 13,10%
ELOGIOS 7 1,87%
ESIC 49 13,10%
RECLAMAÇÕES 117 31,28%
SERVIÇOS 49 13,10%
SOLICITAÇÕES 6 1,60%
SUGESTÕES 10 2,67%
URGÊNCIAS 27 7,22%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,60%
FALE CONOSCO 70 18,72%
PRESENCIAL 30 8,02%
TELEFONE 8 2,14%
WEBSITE 179 47,86%
WHATSAPP 81 21,66%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,07%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 1,07%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,60%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,27%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,27%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 10 2,67%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 1,07%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,53%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,41%
GABINETE DO PREFEITO 3 0,80%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,07%
NÃO INFORMADO 1 0,27%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,27%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,27%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 63 16,84%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 30 8,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 7 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 28 7,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 4 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 5 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 28 7,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 58 15,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 1,07%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,80%
2023 96 25,67%
2024 82 21,93%
2025 166 44,39%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 13,25%
FEVEREIRO/2025 19 11,45%
MARÇO/2025 26 15,66%
ABRIL/2025 37 22,29%
MAIO/2025 25 15,06%
JUNHO/2025 34 20,48%
JULHO/2025 3 1,81%
Quantidade total de manifestações: 166

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 56 14,97%
FEMININO 48 12,83%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,87%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 4,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 2,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,87%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 297
Quantidade total de manifestações: 374

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 04/07/2025 16:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo