OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 5,12%
DENÚNCIAS 34 13,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,79%
DÚVIDAS 16 6,30%
ELOGIOS 5 1,97%
ESIC 43 16,93%
RECLAMAÇÕES 69 27,17%
SERVIÇOS 40 15,75%
SUGESTÕES 7 2,76%
URGÊNCIAS 25 9,84%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 22,83%
PRESENCIAL 15 5,91%
TELEFONE 1 0,39%
WEBSITE 157 61,81%
WHATSAPP 23 9,06%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,57%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,39%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,36%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,39%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,39%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 9 3,54%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 1,18%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,39%
GABINETE DA PREFEITA 9 3,54%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,39%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,57%
NÃO INFORMADO 1 0,39%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,39%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,39%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 61 24,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 10 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 5 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 14 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 2 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 2 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 16 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 11,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,18%
2023 96 37,80%
2024 82 32,28%
2025 46 18,11%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 47,83%
FEVEREIRO/2025 19 41,30%
MARÇO/2025 5 10,87%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 53 20,87%
FEMININO 44 17,32%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 4,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,76%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 5,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 3,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,76%
MESTRADO COMPLETO. 9 3,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 184
Quantidade total de manifestações: 254

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 10/03/2025 16:12

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