OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 8,54%
DENÚNCIAS 8 9,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 1,22%
DÚVIDAS 1 1,22%
ELOGIOS 5 6,10%
RECLAMAÇÕES 23 28,05%
SERVIÇOS 28 34,15%
SUGESTÕES 4 4,88%
URGÊNCIAS 5 6,10%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 70,73%
WEBSITE 24 29,27%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 1,22%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 1,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 2,44%
GABINETE DA PREFEITA 2 2,44%
NÃO INFORMADO 1 1,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 35 42,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 2 2,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 1 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 1 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 4,88%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 3,66%
2023 52 63,41%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 2 2,53%
FEVEREIRO/2023 1 1,27%
MARÇO/2023 33 41,77%
ABRIL/2023 4 5,06%
MAIO/2023 11 13,92%
JUNHO/2023 1 1,27%
Quantidade total de manifestações: 52

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 01/06/2023 10:28

Ouvidor

TIAGO BAPTISTA ALVES

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Acompanhe sua manifestação.


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