OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,03%
DENÚNCIAS 59 9,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,47%
DÚVIDAS 121 18,94%
ELOGIOS 17 2,66%
ESIC 66 10,33%
FALE CONOSCO 61 9,55%
RECLAMAÇÕES 160 25,04%
SERVIÇOS 50 7,82%
SOLICITAÇÕES 45 7,04%
SUGESTÕES 12 1,88%
URGÊNCIAS 32 5,01%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 11 1,72%
FALE CONOSCO 136 21,28%
PRESENCIAL 51 7,98%
TELEFONE 8 1,25%
WEBSITE 229 35,84%
WHATSAPP 204 31,92%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,94%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,78%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,41%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,16%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,16%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 2,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,31%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,41%
GABINETE DO PREFEITO 9 1,41%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,63%
NÃO INFORMADO 1 0,16%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,16%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,16%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,16%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,16%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 77 12,05%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 50 7,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 8 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 2 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 27 4,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 10 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 61 9,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 6 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 7 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 58 9,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 107 16,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 11 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 9 1,41%
Quantidade total de manifestações: 551
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,47%
2023 96 15,02%
2024 82 12,83%
2025 344 53,83%
2026 26 4,07%
Quantidade total de manifestações: 551
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 100,00%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 62 9,70%
FEMININO 59 9,23%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 2,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 2,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,25%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 545
Quantidade total de manifestações: 639

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 29/01/2026 16:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo