OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,80%
DENÚNCIAS 50 10,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,65%
DÚVIDAS 73 15,70%
ELOGIOS 12 2,58%
ESIC 56 12,04%
FALE CONOSCO 12 2,58%
RECLAMAÇÕES 134 28,82%
SERVIÇOS 50 10,75%
SOLICITAÇÕES 20 4,30%
SUGESTÕES 11 2,37%
URGÊNCIAS 31 6,67%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,29%
FALE CONOSCO 85 18,28%
PRESENCIAL 41 8,82%
TELEFONE 8 1,72%
WEBSITE 197 42,37%
WHATSAPP 128 27,53%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 0,86%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 1,08%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,29%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,22%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,22%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,43%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,43%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,58%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,86%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,43%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,94%
GABINETE DO PREFEITO 6 1,29%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,86%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,22%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 66 14,19%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 42 9,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 8 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 41 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 5 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 6 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 38 8,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 16,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 8 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 6 1,29%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,65%
2023 96 20,65%
2024 82 17,63%
2025 245 52,69%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 8,98%
FEVEREIRO/2025 19 7,76%
MARÇO/2025 26 10,61%
ABRIL/2025 37 15,10%
MAIO/2025 25 10,20%
JUNHO/2025 34 13,88%
JULHO/2025 38 15,51%
AGOSTO/2025 26 10,61%
SETEMBRO/2025 18 7,35%
Quantidade total de manifestações: 245

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 57 12,26%
FEMININO 54 11,61%
Quantidade total de manifestações: 111
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,51%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 3,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 3,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,51%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 381
Quantidade total de manifestações: 465

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 17/09/2025 15:34

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