OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 6,28%
DENÚNCIAS 33 15,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,97%
DÚVIDAS 2 0,97%
ELOGIOS 5 2,42%
ESIC 40 19,32%
RECLAMAÇÕES 46 22,22%
SERVIÇOS 38 18,36%
SUGESTÕES 7 3,38%
URGÊNCIAS 21 10,14%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 28,02%
PRESENCIAL 2 0,97%
TELEFONE 1 0,48%
WEBSITE 144 69,57%
WHATSAPP 2 0,97%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,93%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,90%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,48%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 3,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 1,45%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,48%
GABINETE DA PREFEITA 9 4,35%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,97%
NÃO INFORMADO 1 0,48%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,48%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,48%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 56 27,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 2 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 4 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 9 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 2 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 8 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 19 9,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,45%
2023 96 46,38%
2024 81 39,13%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 8,64%
FEVEREIRO/2024 6 7,41%
MARÇO/2024 7 8,64%
ABRIL/2024 12 14,81%
MAIO/2024 6 7,41%
JUNHO/2024 6 7,41%
JULHO/2024 6 7,41%
AGOSTO/2024 8 9,88%
SETEMBRO/2024 4 4,94%
OUTUBRO/2024 11 13,58%
NOVEMBRO/2024 6 7,41%
DEZEMBRO/2024 2 2,47%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 48 23,19%
FEMININO 40 19,32%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 5,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 3,38%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 6,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 3,38%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 146
Quantidade total de manifestações: 207

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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TIAGO BAPTISTA ALVES

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(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 09/12/2024 14:58

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