OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,49%
DENÚNCIAS 52 9,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,57%
DÚVIDAS 86 16,48%
ELOGIOS 12 2,30%
ESIC 58 11,11%
FALE CONOSCO 44 8,43%
RECLAMAÇÕES 139 26,63%
SERVIÇOS 50 9,58%
SOLICITAÇÕES 21 4,02%
SUGESTÕES 12 2,30%
URGÊNCIAS 32 6,13%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,15%
FALE CONOSCO 118 22,61%
PRESENCIAL 42 8,05%
TELEFONE 8 1,53%
WEBSITE 205 39,27%
WHATSAPP 143 27,39%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 1,15%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,34%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,19%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,19%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,77%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,38%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,72%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,34%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,77%
NÃO INFORMADO 1 0,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,19%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 67 12,84%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 46 8,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 44 8,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 6 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 5 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 6 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 39 7,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 84 16,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 6 1,15%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,57%
2023 96 18,39%
2024 82 15,71%
2025 270 51,72%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 8,15%
FEVEREIRO/2025 19 7,04%
MARÇO/2025 26 9,63%
ABRIL/2025 37 13,70%
MAIO/2025 25 9,26%
JUNHO/2025 34 12,59%
JULHO/2025 38 14,07%
AGOSTO/2025 26 9,63%
SETEMBRO/2025 37 13,70%
OUTUBRO/2025 6 2,22%
Quantidade total de manifestações: 270

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 58 11,11%
FEMININO 55 10,54%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 2,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,34%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 2,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,53%
MESTRADO COMPLETO. 12 2,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 436
Quantidade total de manifestações: 522

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 09/10/2025 14:23

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