OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,17%
DENÚNCIAS 46 11,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,73%
DÚVIDAS 59 14,39%
ELOGIOS 9 2,20%
ESIC 50 12,20%
RECLAMAÇÕES 127 30,98%
SERVIÇOS 49 11,95%
SOLICITAÇÕES 13 3,17%
SUGESTÕES 10 2,44%
URGÊNCIAS 31 7,56%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,46%
FALE CONOSCO 71 17,32%
PRESENCIAL 36 8,78%
TELEFONE 8 1,95%
WEBSITE 187 45,61%
WHATSAPP 102 24,88%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 0,98%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,98%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,46%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,24%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,24%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 10 2,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,98%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,49%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,20%
GABINETE DO PREFEITO 5 1,22%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,98%
NÃO INFORMADO 1 0,24%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,24%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,24%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 64 15,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 38 9,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 8 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 33 8,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 4 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 5 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 34 8,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 67 16,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 7 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,98%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,73%
2023 96 23,41%
2024 82 20,00%
2025 202 49,27%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 10,89%
FEVEREIRO/2025 19 9,41%
MARÇO/2025 26 12,87%
ABRIL/2025 37 18,32%
MAIO/2025 25 12,38%
JUNHO/2025 34 16,83%
JULHO/2025 38 18,81%
AGOSTO/2025 1 0,50%
Quantidade total de manifestações: 202

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 57 13,90%
FEMININO 52 12,68%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,71%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 3,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 3,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 1,71%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 328
Quantidade total de manifestações: 410

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 04/08/2025 14:22

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