OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,00%
DENÚNCIAS 39 12,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,92%
DÚVIDAS 31 9,54%
ELOGIOS 7 2,15%
ESIC 44 13,54%
RECLAMAÇÕES 104 32,00%
SERVIÇOS 48 14,77%
SUGESTÕES 10 3,08%
URGÊNCIAS 26 8,00%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,85%
FALE CONOSCO 70 21,54%
PRESENCIAL 26 8,00%
TELEFONE 5 1,54%
WEBSITE 165 50,77%
WHATSAPP 53 16,31%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 4 1,23%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 1,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,85%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,31%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,31%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,62%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,62%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 9 2,77%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 3 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,62%
GABINETE DA PREFEITA 9 2,77%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,31%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 1,23%
NÃO INFORMADO 1 0,31%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,31%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,31%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 61 18,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 22 6,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 22 6,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 4 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 4 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 4 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 26 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 43 13,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 2 0,62%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 0,92%
2023 96 29,54%
2024 82 25,23%
2025 117 36,00%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 18,80%
FEVEREIRO/2025 19 16,24%
MARÇO/2025 26 22,22%
ABRIL/2025 37 31,62%
MAIO/2025 13 11,11%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 55 16,92%
FEMININO 44 13,54%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,15%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 4,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 3,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 2,15%
MESTRADO COMPLETO. 10 3,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 253
Quantidade total de manifestações: 325

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 15/05/2025 14:51

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