OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,21%
DENÚNCIAS 54 9,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,51%
DÚVIDAS 101 17,15%
ELOGIOS 15 2,55%
ESIC 64 10,87%
FALE CONOSCO 61 10,36%
RECLAMAÇÕES 151 25,64%
SERVIÇOS 50 8,49%
SOLICITAÇÕES 33 5,60%
SUGESTÕES 12 2,04%
URGÊNCIAS 32 5,43%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 1,02%
FALE CONOSCO 136 23,09%
PRESENCIAL 49 8,32%
TELEFONE 8 1,36%
WEBSITE 217 36,84%
WHATSAPP 173 29,37%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 1,02%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,85%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,19%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,17%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,17%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 12 2,04%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,34%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,53%
GABINETE DO PREFEITO 9 1,53%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,68%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,17%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,17%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,17%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,17%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 70 11,88%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 49 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 8 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 10 1,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 51 8,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 6 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 7 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 49 8,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 96 16,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 6 1,02%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,51%
2023 96 16,30%
2024 82 13,92%
2025 320 54,33%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 22 6,88%
FEVEREIRO/2025 19 5,94%
MARÇO/2025 26 8,13%
ABRIL/2025 37 11,56%
MAIO/2025 25 7,81%
JUNHO/2025 34 10,63%
JULHO/2025 38 11,88%
AGOSTO/2025 26 8,13%
SETEMBRO/2025 37 11,56%
OUTUBRO/2025 32 10,00%
NOVEMBRO/2025 24 7,50%
Quantidade total de manifestações: 320

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 60 10,19%
FEMININO 57 9,68%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 2,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,19%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 2,55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,36%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 499
Quantidade total de manifestações: 589

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 11/11/2025 17:15

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