OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 1,94%
DENÚNCIAS 71 9,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,39%
DÚVIDAS 156 20,13%
ELOGIOS 19 2,45%
ESIC 108 13,94%
FALE CONOSCO 61 7,87%
RECLAMAÇÕES 178 22,97%
SERVIÇOS 52 6,71%
SOLICITAÇÕES 60 7,74%
SUGESTÕES 16 2,06%
URGÊNCIAS 36 4,65%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,06%
FALE CONOSCO 136 17,55%
PRESENCIAL 59 7,61%
TELEFONE 8 1,03%
WEBSITE 305 39,35%
WHATSAPP 251 32,39%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,77%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 6 0,77%
Controladoria Geral do Município 9 1,16%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,13%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,13%
Coordenadoria Municipal de Defesa Civil 2 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 14 1,81%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,26%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,16%
Gabinete do Prefeito 14 1,81%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 6 0,77%
NÃO INFORMADO 6 0,77%
Prefeitura Municipal de Bom Jesus do Itabapoana 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,13%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 119 15,35%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,26%
Procuradoria Geral do Município 7 0,90%
Secretaria Municipal de Administração 59 7,61%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Pesca 10 1,29%
Secretaria Municipal de Assistência Social 19 2,45%
Secretaria Municipal de Comunicação Social 4 0,52%
Secretaria Municipal de Cultura, Patrimônio Histórico e Lazer 6 0,77%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico Trabalho e Turismo 2 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 37 4,77%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 11 1,42%
Secretaria Municipal de Fazenda 81 10,45%
Secretaria Municipal de Governo 1 0,13%
Secretaria Municipal de Habitação 7 0,90%
Secretaria Municipal de Licitações e Contratos 6 0,77%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana 8 1,03%
Secretaria Municipal de Obras, Serviços Públicos e Urbanismo 64 8,26%
Secretaria Municipal de Saúde 131 16,90%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito 15 1,94%
Secretaria Municipal de Transporte 14 1,81%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,39%
2023 96 12,39%
2024 82 10,58%
2025 344 44,39%
2026 162 20,90%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 16,05%
FEVEREIRO/2026 30 18,52%
MARÇO/2026 36 22,22%
ABRIL/2026 7 4,32%
MAIO/2026 11 6,79%
JUNHO/2026 5 3,09%
JULHO/2026 7 4,32%
AGOSTO/2026 32 19,75%
SETEMBRO/2026 7 4,32%
OUTUBRO/2026 1 0,62%
Quantidade total de manifestações: 162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 71 9,16%
FEMININO 66 8,52%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 3,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 2,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 1,29%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 664
Quantidade total de manifestações: 775

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 02/10/2026 13:53

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