OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,94%
DENÚNCIAS 60 8,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,45%
DÚVIDAS 138 20,63%
ELOGIOS 18 2,69%
ESIC 66 9,87%
FALE CONOSCO 61 9,12%
RECLAMAÇÕES 165 24,66%
SERVIÇOS 50 7,47%
SOLICITAÇÕES 51 7,62%
SUGESTÕES 12 1,79%
URGÊNCIAS 32 4,78%
Quantidade total de manifestações: 669
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 13 1,94%
FALE CONOSCO 136 20,33%
PRESENCIAL 55 8,22%
TELEFONE 8 1,20%
WEBSITE 233 34,83%
WHATSAPP 224 33,48%
Quantidade total de manifestações: 669
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,90%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,75%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,35%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,15%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,15%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,94%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,30%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,35%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,49%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,60%
NÃO INFORMADO 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 80 11,96%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 53 7,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 8 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 28 4,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 10 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 71 10,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÃO E CONTRATOS 6 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 7 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 61 9,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 114 17,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 11 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 9 1,35%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,45%
2023 96 14,35%
2024 82 12,26%
2025 344 51,42%
2026 56 8,37%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 46,43%
FEVEREIRO/2026 30 53,57%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 62 9,27%
FEMININO 59 8,82%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 2,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,20%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 2,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,20%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 574
Quantidade total de manifestações: 669

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 26/02/2026 05:11

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