OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,90%
DENÚNCIAS 61 8,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,44%
DÚVIDAS 150 21,87%
ELOGIOS 18 2,62%
ESIC 66 9,62%
FALE CONOSCO 61 8,89%
RECLAMAÇÕES 168 24,49%
SERVIÇOS 50 7,29%
SOLICITAÇÕES 52 7,58%
SUGESTÕES 12 1,75%
URGÊNCIAS 32 4,66%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 2,19%
FALE CONOSCO 136 19,83%
PRESENCIAL 57 8,31%
TELEFONE 8 1,17%
WEBSITE 234 34,11%
WHATSAPP 236 34,40%
Quantidade total de manifestações: 686
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,87%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,73%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,31%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,15%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,15%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,90%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,29%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,31%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,46%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,58%
NÃO INFORMADO 5 0,73%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,15%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 82 11,95%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 54 7,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 8 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO TRABALHO E TURISMO 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 29 4,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 10 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 76 11,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 6 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 62 9,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 17,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 12 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 9 1,31%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,44%
2023 96 13,99%
2024 82 11,95%
2025 344 50,15%
2026 73 10,64%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 35,62%
FEVEREIRO/2026 30 41,10%
MARÇO/2026 17 23,29%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 63 9,18%
FEMININO 59 8,60%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 2,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 2,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,17%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,15%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 590
Quantidade total de manifestações: 686

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 12/03/2026 13:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo