OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,85%
DENÚNCIAS 62 8,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,43%
DÚVIDAS 154 21,91%
ELOGIOS 18 2,56%
ESIC 68 9,67%
FALE CONOSCO 61 8,68%
RECLAMAÇÕES 172 24,47%
SERVIÇOS 50 7,11%
SOLICITAÇÕES 54 7,68%
SUGESTÕES 16 2,28%
URGÊNCIAS 32 4,55%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,28%
FALE CONOSCO 136 19,35%
PRESENCIAL 57 8,11%
TELEFONE 8 1,14%
WEBSITE 237 33,71%
WHATSAPP 249 35,42%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 6 0,85%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,71%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,28%
COORDENADORIA ESPECIAL DE CULTURA E LAZER 1 0,14%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,14%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 2 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,85%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 2 0,28%
GABINETE DA PREFEITA 9 1,28%
GABINETE DO PREFEITO 11 1,56%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 4 0,57%
NÃO INFORMADO 5 0,71%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DE BÚZIOS 1 0,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE BOM JESUS DO ITABAPOANA 1 0,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 88 12,52%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FIDELIS 2 0,28%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 54 7,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 8 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 6 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO TRABALHO E TURISMO 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 31 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 11 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 78 11,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 7 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 6 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA 8 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 62 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 122 17,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 12 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 10 1,42%
Quantidade total de manifestações: 615
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 3 0,43%
2023 96 13,66%
2024 82 11,66%
2025 344 48,93%
2026 90 12,80%
Quantidade total de manifestações: 615
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 26 28,89%
FEVEREIRO/2026 30 33,33%
MARÇO/2026 34 37,78%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 64 9,10%
FEMININO 59 8,39%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 2,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 2,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,14%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 606
Quantidade total de manifestações: 703

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROBERTA DE OLIVEIRA MANHÃES QUEIROZ

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Whatsapp: (22) 9 9213-3755

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 27/03/2026 11:20

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