OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 7,45%
DENÚNCIAS 21 13,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,24%
DÚVIDAS 2 1,24%
ELOGIOS 5 3,11%
ESIC 27 16,77%
RECLAMAÇÕES 38 23,60%
SERVIÇOS 33 20,50%
SUGESTÕES 6 3,73%
URGÊNCIAS 15 9,32%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 58 36,02%
PRESENCIAL 2 1,24%
TELEFONE 1 0,62%
WEBSITE 100 62,11%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 2 1,24%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 3,11%
COORDENADORIA ESPECIAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,62%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL 1 0,62%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,62%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 3,11%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,24%
FUNDO MUNICIPAL DO DIREITO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,62%
GABINETE DA PREFEITA 7 4,35%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 1,24%
NÃO INFORMADO 1 0,62%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CARAPEBUS 1 0,62%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MACAÉ 1 0,62%
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUISSAMÃ 47 29,19%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, PATRIMÔNIO HISTÓRICO E LAZER 3 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 6 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA 5 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, SERVIÇOS PÚBLICOS E URBANISMO 8 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 14 8,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 2 1,24%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 3 1,86%
2023 96 59,63%
2024 35 21,74%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 20,00%
FEVEREIRO/2024 6 17,14%
MARÇO/2024 7 20,00%
ABRIL/2024 12 34,29%
MAIO/2024 3 8,57%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações da ouvidoria

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TIAGO BAPTISTA ALVES

Contatos da Ouvidoria

(22) 2768-9300 - Ramal: 9433

Email: ouvidoria@quissama.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Conde de Araruama, 425 - Centro Quissamã - RJ - Cep: 28.735-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Quinta de 08:00 às 17:00 / Sexta de 08:00 às 12:00 - Conforme Decreto 2301/2017

Última manifestação: 08/05/2024 14:02

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